Как не потерять клиентов и восстановить репутацию?
Невозможно представить себе современное общество без сферы услуг. Мы покупаем одни услуги, продаем другие. Но всегда ли клиенты остаются довольны?
Большинству знакома ситуация: клиенту была оказана услуга, но качество его не устроило, последовала череда мелких замечаний, постоянные просьбы что-то доделать или переделать. Ставя во главу угла интересы клиента, Ваша организация скрупулёзно устраняет все замечания, и вроде бы все хорошо, все довольны. Но появляется «сюрприз». Клиент пишет негативный отзыв, или публикует статью на форме, в социальной сети о своих «страданиях» в результате, сотрудничества с Вами, обязательно добавляя в конце – не рекомендую обращаться в данную организацию.
Что делать с негативным отзывом?
Хотите защитить репутацию своей организации? Не знаете как? Мы найдем решение! Не позволяете недобросовестным клиентам подрывать репутацию Вашей компании! Присылайте нам на почту спорный текст. Мы изучим материалы и бесплатно сообщим Вам имеются ли в тексте лингвистические признаки умаления деловой репутации и только в том случае, если признаки действительно имеют место быть, мы выполним исследование. Нет времени писать? Позвоните нам. Наши специалисты, выслушав Вашу точку зрения, помогут разобраться в ситуации. Имея на руках досудебное лингвистическое исследование, Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд, подкрепив и аргументировав свою позицию проведенным исследованием.
Стоимость лингвистического исследования
ЭКСПРЕСС0₽
- ДО 60 МИНУТ
- УСТНЫЙ ВЫВОД
ВСЕ ВКЛЮЧЕНО35 000₽
- 3 РАБОЧИХ ДНЯ
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА
- 3 ЭКЗЕМПЛЯРА ЗАКЛЮЧЕНИЯ + ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ (ФОРМАТ *pdf)
- КОНСУЛЬТАЦИЯ + ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ВЫВОД
- вне зависимости от тарифа возможно предоставление дополнительных экземпляров заключения, а также электронной версии (формат *pdf);
- турбо-ускорение (проведем исследование четко к заседанию);
- скидки от объема;
- организация доставки;
- выезд специалиста;
Заказать экспертизу у нас
Что Вы получаете в результате?
После того, как наши специалисты изучат спорный текст, мы сообщим Вам обоснованы ли Ваши подозрения. Действительно ли текст содержит сведения, которые, в случае признания их несоответствующими действительности, рассматриваются в качестве информации, умаляющей деловую репутацию юридического лица. По итогам исследования Вы получаете полноценно заключение специалиста, соответствующее требованиям законодательства и действующей методики в области лингвистической экспертизы. Заключение включает в себя как само исследование, так и приложение в виде документов эксперта и документов экспертной организации, подтверждающих наличие высшего профильного образования и право на осуществление экспертной деятельности.
Что нужно для проведения исследования?
Для того, чтобы мы могли выполнить исследование, необходимо предоставить на изучение специалиста полный текст. Лингвистическое исследование невозможно проводить только по отдельным фразам или словосочетаниям. Необходим весь текст целиком. Зачем читать все, когда вопросы по конкретным фразам? Для чего тратить на это время? Справедливо спросите Вы. Ответ прост. Возможно ли определить качественный ли пирог, изучив только начинку? Аналогично и в лингвистике: спорные фразы не отражают контекст, не позволяют оценить речевую ситуацию, соответственно, полного и объективного анализа не получится. Многие высказывания являются по своей сути нейтральными, и только с учетом контекста воспринимаются как негативные.
Остались вопросы? Хотели бы что-то уточнить, задать вопросы, проконсультироваться со специалистом? Звоните – мы ответим на все интересующие Вас вопросы и вместе найдем решение!